Administratiu/va DAC – Exportació

T’agrada el contacte amb clients, coordinar comandes i fer que cada gestió arribi a bon port? Busquem una persona organitzada i resolutiva que vulgui incorporar-se a un entorn industrial amb projecció internacional.

Sobre l’empresa

Som una empresa consolidada del sector de material i equipament per a laboratori, amb una clara orientació a la qualitat, la innovació i el servei al client. Fabriquem i comercialitzem consumibles, equipament i solucions per a laboratoris dels àmbits de la salut, la investigació i la indústria. Treballem tant en el mercat nacional com internacional, oferint solucions adaptades a les necessitats dels nostres clients.

Missió del lloc

Formaràs part del Departament d’Atenció al Client (DAC), gestionant el dia a dia dels clients i assegurant una correcta tramitació i seguiment de comandes, enviaments, documentació i incidències d' exportacions.

Funcions

• Atendre i gestionar les consultes dels clients per telèfon i correu electrònic (nacionals e internacionals).
• Introduir i tramitar comandes de venda i programacions a l’ERP.
• Fer el seguiment de comandes, terminis de lliurament, disponibilitat de producte i possibles bloquejos o incidències.
• Gestionar reclamacions i incidències, coordinant-te amb els diferents departaments per donar una resposta àgil al client.
• Gestionar i fer el seguiment dels enviaments, coordinant les recollides amb agències de transport quan sigui necessari.
• Gestionar documentació administrativa, albarans, facturació i devolucions.
• Mantenir actualitzada la informació i les dades dels clients a l’ERP.
• Coordinar-te amb l’equip comercial i altres departaments interns per garantir un bon servei al client.
• Accedir i gestionar informació en plataformes de clients públics i privats.
• Documentació específica vinculada als enviaments internacionals.
• Control i reclamació de DUA.
• Documentació duanera i d’exportació segons el país, client i forma de pagament.
• Coordinació amb altres àrees internes en gestions relacionades amb mercats internacionals

Requisits imprescindibles:

• Experiència prèvia en un departament d’Atenció al Client, Customer Service o similar.
• Experiència en tasques administratives vinculades a la gestió i seguiment de comandes, enviaments i incidències.
• Domini de castellà i català.
• Bon nivell d’eines ofimàtiques, especialment Microsoft Office.
• Capacitat d’organització, comunicació i orientació al client.
• Perfil resolutiu, rigorós i acostumat a coordinar-se amb diferents departaments.

Requisits Valorables:

• Bon nivell d’anglès, especialment per assumir la gestió de clients i operativa d’Exportació.
• Coneixements de francès.
• Experiència o coneixements en documentació d’exportació, duanes i DUA.
• Experiència treballant amb ERP.
• Formació de CFGS en Administració i Finances o similar.
• Experiència en entorns industrials, laboratoris, healthcare, medical devices o sectors similars.

Oferim

• Salari: entre 30.000 i 35.000 € bruts anuals, segons experiència i adequació al perfil.
• Incorporació: immediata.
• Horari: De dilluns a Dijous 8 a 17h ( 30 min per dinar), i Divendres de 8 a 14h.
• Modalitat: presencial.
• Horari: oficina (8:00h a 17:00h)